智慧城管面向市民、城管巡查人员两类人群打造，整合城市治理上报、线上办事、便民查询、工单监管多项实用功能，打通群众与城管部门沟通渠道，普通居民可随手反馈市容问题，一线工作人员能移动端完成巡查、派单、案件核查全流程操作，把城市管理服务搬到手机端。

应用介绍

APP分为市民端、执法巡查端两大核心模块。市民端主打随手拍上报、线上业务办理、便民点位查询；巡查端包含任务接收、现场取证、案件录入、数据统计功能。覆盖垃圾堆积、占道经营、路面破损、违规停车等200余类城市管理事项，上报工单会自动匹配属地处置单位，形成上报-派单-处置-复核-反馈完整闭环，所有操作记录全程留存可查。

应用特色

一是GIS自动定位，拍照上传时无需手动填写地址，系统精准锁定事发点位；二是AI辅助识别，上传图片后自动匹配问题分类，减少手动填写步骤；三是分层权限区分，市民仅能提交诉求、查看进度，工作人员拥有工单处置、案件审核权限；四是积分激励机制，市民提交有效诉求可累计积分，兑换停车优惠、便民服务等福利。

应用亮点

线上办事功能简化线下流程，店招备案、临时占道申请、建筑垃圾清运报备均可线上提交材料、在线审核，不用往返政务大厅。便民地图整合公厕、停车场、公交站点、便民维修点位，附带一键导航。内置进度查询板块，每条上报工单标注受理、处置、办结时间节点，处置完成后推送整改前后对比图，结果实时推送消息提醒。

应用优势

操作门槛低，登录仅需实名简单认证，随手拍三步即可完成诉求提交，中老年用户也能快速上手。智能派单系统依托区域数据自动分配工单，省去人工转接耗时。数据实时同步，后台大屏汇总区域问题高发类型、处置时效，辅助管理优化调度。多场景适配，日常出行找便民设施、商户办经营备案、巡查人员外勤办公都能使用，功能覆盖日常刚需。

小编点评

作为普通市民，平时路上遇到设施损坏、环境乱象不用再打电话投诉，打开APP拍照就能上报，还能随时跟进处理进度，透明度很高。商户办理城管相关业务不用线下跑腿，节省大量时间。对于巡查人员，外勤全部工作可在手机完成，不用携带纸质台账，整体实用性强，真正实现全民参与城市精细化管理。